Sie haben einen Virusbefall auf Ihrer WordPress Instanz oder Ihre WordPress Seite wurde gehackt?
Dann sind Sie hier richtig. Unsere Techniker helfen Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie sehr genau welche Daten wir benötigen um Ihnen zu helfen.
Bitte schreiben Sie uns an unser E-Mailadresse: xyz@double-youmedia.de eine genaue Beschreibung Ihrer Problematik.
Für eine Ersteinschätzung* benötigen wir von Ihnen sämtliche Login Daten.
Bitte verwenden Sie hierfür unser Formular welche die Daten verschlüsselt an uns überträgt.
Welche Login-Daten werden benötigt:
- Login Daten Ihres Hosters (ionos, Strato … etc)
- FTP Daten auf die betroffene Instanz
- WordPress Benutzerdaten (Administrator Zugriff)
Wichtig: Bitte prüfen Sie vor der Übermittlung ob die Daten die Sie an uns übermitteln wollen richtig sind. Bitte testen Sie die Login-Daten selbst um sicher zu gehen, dass sie wirklich funktionieren.
- Eine Ersteinschätzung kann verzögern und u.U. nicht sofort bearbeitet werden. Eine Bearbeitung erfolgt von Mo-Fr jeweils von 9-17 Uhr. Wir halten Sie jedoch auf dem Laufenden und geben Ihnen zügig eine Rückmeldung.