Unternehmen der EU, die Waren oder Dienstleistungen u.a. an EU-Verbraucher anbieten, sind seit dem 09.01.2017 dazu verpflichtet, auf der Website, gut sichtbar (z.B. im Impressum) oder auch in Emails auf die EU Online-Streitbeilegungsplattform hinzuweisen und zu verlinken.

 

So kann der Hinweis aussehen

Wichtig ist, dass URL auch verlinkt ist und der Nutzer unkompliziert zur Plattform gelangen kann.

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: www.ec.europa.eu/consumers/odr

 

Was kann passieren?

Sollten Sie den Hinweis auf der Website oder in Emails zukünftig nicht verwenden, drohen Abmahnungen u.a. durch die Verbraucherschutzverbände.